Regulamin sklepu Edukowo i lekcji online.

Regulamin obowiązuje od dnia opublikowania go w sklepie Edukowo.

§ 1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy Edukowo, dostępny pod adresem www.edukowo.com, prowadzony jest przez TRAKIO Magdalena Garska, ul. Szarych Szeregów 2B/6G, 77-100 Bytów, NIP: 8421559269, REGON: 221243585.
  2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy:
    • e-mailem: trakio2025@wp.pl,
    • telefonicznie: 737 820 056,
    • za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w sklepie.
  3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostarczania produktów cyfrowych, uczestnictwa w lekcjach online, dokonywania płatności, składania reklamacji oraz odstępowania od umowy.
  4. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, wydrukowanie i odtworzenie.
  5. Sprzedaż prowadzona przez Edukowo obejmuje wyłącznie produkty cyfrowe oraz usługi edukacyjne świadczone online. Klient nie otrzymuje przesyłki fizycznej.

§ 2. Definicje

  1. Sprzedawca – TRAKIO Magdalena Garska, prowadząca sklep Edukowo.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  5. Produkt cyfrowy – materiał dostarczany elektronicznie, w szczególności plik PDF, PNG, dokument, zestaw ćwiczeń, gra edukacyjna, prezentacja, plakat, dostęp do materiału interaktywnego albo odnośnik do treści online.
  6. Lekcja online – usługa edukacyjna prowadzona na żywo za pośrednictwem platformy komunikacyjnej wskazanej przez Sprzedawcę.
  7. Uczestnik – osoba biorąca udział w lekcji online. Uczestnikiem może być Klient albo wskazana przez niego osoba, w tym osoba niepełnoletnia.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu i produktów cyfrowych potrzebne są:
    • urządzenie z dostępem do internetu,
    • aktualna przeglądarka internetowa,
    • aktywny adres e-mail,
    • program umożliwiający otwieranie plików w formacie wskazanym w opisie produktu, w szczególności PDF lub PNG.
  2. Do udziału w lekcji online potrzebne są:
    • stabilne połączenie z internetem,
    • komputer, tablet albo telefon umożliwiający odbiór dźwięku,
    • sprawny mikrofon, który może być wykorzystywany podczas wybranych ćwiczeń ustnych,
    • dostęp do platformy wskazanej przez Sprzedawcę.
  3. Włączenie kamery podczas lekcji online nie jest wymagane.
  4. Mikrofon nie musi pozostawać włączony przez cały czas zajęć. Prowadząca może poprosić Uczestnika o jego czasowe włączenie podczas ćwiczeń wymagających odpowiedzi ustnej.
  5. Jeżeli korzystanie z wybranej platformy będzie wymagało instalacji aplikacji lub utworzenia konta, informacja o tym zostanie przekazana przed zajęciami.

§ 4. Zamówienia i płatności

  1. Zamówienie składane jest za pośrednictwem sklepu Edukowo poprzez wybranie produktu, uzupełnienie wymaganych danych i zatwierdzenie zamówienia.
  2. Klient jest zobowiązany podać prawidłowe dane, w szczególności aktualny adres e-mail, na który zostaną wysłane potwierdzenie zamówienia, materiały, wskazówki organizacyjne lub link do lekcji.
  3. Ceny podawane w sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich.
  4. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo prezentowane podczas składania zamówienia.
  5. Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości potwierdzającej przyjęcie zamówienia.
  6. Realizacja płatnego zamówienia następuje po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności.
  7. Produkty bezpłatne mogą wymagać złożenia zamówienia za kwotę 0 zł w celu automatycznego dostarczenia materiału.
  8. Klient powinien sprawdzić poprawność adresu e-mail oraz foldery „Spam”, „Oferty” i podobne. W przypadku braku wiadomości powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

§ 5. Dostarczanie produktów cyfrowych

  1. Zakupiony produkt cyfrowy jest dostarczany automatycznie drogą elektroniczną na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
  2. Wiadomość może zawierać plik, link do pobrania albo odnośnik umożliwiający korzystanie z materiału online.
  3. Dostarczenie następuje po zaksięgowaniu lub potwierdzeniu płatności, a w przypadku materiałów bezpłatnych – po prawidłowym zakończeniu składania zamówienia.
  4. Klient powinien pobrać i zapisać otrzymany materiał na swoim urządzeniu, jeżeli pozwala na to charakter produktu.
  5. Jeżeli plik jest uszkodzony, niekompletny, niezgodny z opisem albo link nie działa, Klient powinien przesłać informację na adres trakio2025@wp.pl.

§ 6. Zasady korzystania z materiałów

  1. Materiały dostępne w Edukowo są chronione prawem autorskim.
  2. O ile opis konkretnego produktu nie stanowi inaczej, Klient może:
    • korzystać z materiału na własne potrzeby,
    • wykorzystywać go podczas osobiście prowadzonych zajęć edukacyjnych,
    • wyświetlać materiał swoim uczniom,
    • drukować karty lub strony potrzebne uczestnikom prowadzonych przez siebie zajęć.
  3. Zabronione jest w szczególności:
    • odsprzedawanie lub odpłatne udostępnianie plików,
    • publikowanie całych materiałów w internecie, mediach społecznościowych, chmurach i publicznych grupach,
    • przekazywanie innym osobom całych pakietów, linków do pobrania lub odpowiedzi,
    • usuwanie oznaczeń autora i przedstawianie materiałów jako własnych,
    • tworzenie na podstawie materiałów produktów przeznaczonych do dalszej sprzedaży.
  4. Udostępnianie uczniom pojedynczych kart lub stron potrzebnych do przeprowadzenia własnej lekcji jest dozwolone, jeżeli nie prowadzi do rozpowszechnienia całego zakupionego pakietu.

§ 7. Lekcje online

  1. Opis danej lekcji określa w szczególności jej temat, termin, godzinę, czas trwania, cenę oraz maksymalną liczbę miejsc.
  2. Po zapisaniu się na lekcję Klient otrzymuje e-mailem wskazówki organizacyjne. Link umożliwiający dołączenie do spotkania zostanie przesłany przed rozpoczęciem zajęć na adres wykorzystany przy składaniu zamówienia.
  3. Klient nie może udostępniać linku do spotkania osobom, dla których miejsce nie zostało wykupione lub zarezerwowane.
  4. Uczestnik powinien dołączyć do spotkania kilka minut przed wyznaczoną godziną. Spóźnienie nie powoduje przedłużenia lekcji.
  5. Pierwsza lekcja może mieć charakter zapoznawczy i umożliwiać Uczestnikowi sprawdzenie atmosfery, sposobu prowadzenia oraz formy zajęć. Warunki kolejnych spotkań są każdorazowo przedstawiane w ich opisie lub odrębnej ofercie.
  6. Uczestnik zobowiązany jest zachowywać się w sposób, który nie zakłóca zajęć i nie narusza praw pozostałych uczestników.
  7. Zakazane jest nagrywanie lekcji, wykonywanie i rozpowszechnianie zrzutów ekranu, publikowanie wypowiedzi uczestników oraz utrwalanie ich wizerunku lub głosu bez odpowiedniej podstawy prawnej.
  8. Sprzedawca nie nagrywa lekcji online. Ewentualne nagrywanie w przyszłości może nastąpić wyłącznie po wcześniejszym poinformowaniu uczestników i uzyskaniu wymaganych zgód.

§ 8. Udział osób niepełnoletnich

  1. Zamówienie lekcji dla osoby niepełnoletniej powinno zostać złożone przez jej rodzica albo opiekuna prawnego.
  2. Złożenie zamówienia przez rodzica lub opiekuna prawnego oznacza potwierdzenie zgody na udział osoby niepełnoletniej w wybranych zajęciach.
  3. Wskazówki organizacyjne, potwierdzenia i link do spotkania są przesyłane na adres e-mail podany przez osobę składającą zamówienie.
  4. Uczestnik niepełnoletni nie ma obowiązku włączania kamery.
  5. Podczas wybranych ćwiczeń ustnych prowadząca może poprosić o czasowe włączenie mikrofonu. Mikrofon nie musi pozostawać włączony przez całe zajęcia.
  6. Jeżeli Uczestnik dobrowolnie włączy kamerę, jego wizerunek może być widoczny w czasie rzeczywistym dla prowadzącej oraz pozostałych uczestników spotkania. Obraz nie jest nagrywany przez Sprzedawcę.
  7. Rodzic lub opiekun prawny odpowiada za zapewnienie dziecku odpowiedniego urządzenia, połączenia z internetem oraz bezpiecznych warunków uczestnictwa w zajęciach.
  8. Uczestnik nie powinien ujawniać podczas spotkania zbędnych danych osobowych, swojego adresu, danych logowania ani innych prywatnych informacji.

§ 9. Zmiana terminu i nieobecność na lekcji

  1. Klient może jeden raz zwrócić się z prośbą o zmianę terminu lekcji, jeżeli poinformuje Sprzedawcę co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.
  2. Przeniesienie na inny termin jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy odbywa się inna odpowiednia grupa i są w niej wolne miejsca.
  3. Przeniesienie na inny termin nie jest gwarantowane i wymaga potwierdzenia przez Sprzedawcę.
  4. W przypadku nieobecności bez wcześniejszego zgłoszenia albo rezygnacji później niż 24 godziny przed rozpoczęciem zajęć lekcja zostaje uznana za wykorzystaną. Opłata nie podlega wówczas zwrotowi, a Klientowi nie przysługuje automatyczne przeniesienie do innej grupy.
  5. Problemy techniczne występujące po stronie Uczestnika, w szczególności awaria urządzenia, brak internetu albo nieprawidłowe działanie mikrofonu, nie stanowią podstawy do automatycznego zwrotu opłaty.
  6. Jeżeli zajęcia nie odbędą się z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy, Klient otrzyma możliwość udziału w nowym terminie albo zwrot całej zapłaconej kwoty.
  7. Powyższe zasady nie ograniczają ustawowych praw Konsumenta, w szczególności prawa do reklamacji i – w przypadkach przewidzianych prawem – prawa odstąpienia od umowy.

§ 10. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może, co do zasady, odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.
  2. Oświadczenie o odstąpieniu można przesłać:
    • e-mailem na adres: trakio2025@wp.pl,
    • listownie na adres: TRAKIO Magdalena Garska, ul. Szarych Szeregów 2B/6G, 77-100 Bytów.
  3. W przypadku odpłatnej treści cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym prawo odstąpienia wygasa po rozpoczęciu jej dostarczania tylko wtedy, gdy Konsument:
    • uprzednio wyraził wyraźną zgodę na rozpoczęcie dostarczania przed upływem terminu odstąpienia,
    • przyjął do wiadomości, że w ten sposób utraci prawo odstąpienia,
    • otrzymał potwierdzenie zawarcia umowy na trwałym nośniku.
  4. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem 14 dni, a następnie odstąpi od umowy przed jej pełnym wykonaniem, może być zobowiązany do zapłaty za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
  5. Po pełnym wykonaniu lekcji online prawo odstąpienia może wygasnąć, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia po pełnym wykonaniu usługi i przyjął to do wiadomości.
  6. Zwrot należnej płatności zostanie dokonany nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania skutecznego oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, chyba że uzgodniono inaczej.
  7. Wzór formularza odstąpienia zostanie udostępniony na odrębnej stronie sklepu. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.

§ 11. Reklamacje

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą produktu cyfrowego, działania linku, realizacji zamówienia albo lekcji online.
  2. Reklamację można przesłać:
    • e-mailem na adres: trakio2025@wp.pl,
    • listownie na adres Sprzedawcy.
  3. W celu usprawnienia rozpatrzenia reklamacji warto podać numer zamówienia, adres e-mail wykorzystany podczas zakupu, opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
  4. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  5. Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z obowiązujących przepisów, w szczególności możliwość żądania doprowadzenia treści do zgodności z umową, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy w przypadkach określonych prawem.
  6. Brak paragonu lub faktury nie wyłącza możliwości złożenia reklamacji, jeżeli zakup można potwierdzić w inny sposób.

§ 12. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest TRAKIO Magdalena Garska.
  2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji płatności, dostarczenia produktów cyfrowych, organizacji lekcji online, prowadzenia korespondencji, rozpatrywania reklamacji oraz wykonania obowiązków prawnych.
  3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej w sklepie.
  4. Przed wyborem platformy do lekcji online Polityka prywatności zostanie uzupełniona o informacje dotyczące dostawcy tej platformy i zasad przetwarzania danych podczas spotkań.

§ 13. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o prawach konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw przysługujących Konsumentowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Inspekcji Handlowej.
  4. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów, sposobów płatności, funkcjonalności sklepu albo zakresu świadczonych usług.
  5. Zmiana Regulaminu nie wpływa na zamówienia złożone przed jej wejściem w życie. Do takich zamówień stosuje się wersję obowiązującą w chwili ich złożenia.